החזון הארגוני: משמעותו, תהליך יצירתו ודוגמאות מחברות מובילות

מבוא: 

החזון הארגוני הוא עמדה או תמונה לרחוק שמתארת את המצב שבו רוצה להיות הארגון בעתיד. זהו החלק המרכזי ביותר מתוך תהליך התכנון האסטרטגי, המוביל להבנה עמוקה ומשותפת בין כל העובדים לגבי מהות המטרות והכוונות של הארגון.

מהו חזון ארגוני? 

חזון ארגוני הוא תמונה אידיאלית ומרשימה של המציאות שבה הארגון מתאר לעצמו בעתיד. זהו סוג של מטרה מרוחקת שמכוונת את הפעולות וההחלטות של הארגון ושל כל העובדים בו. החזון מתאר לא רק מה הארגון רוצה להשיג, אלא גם את השינוי שהוא מעוניין להביא לעולם סביבתו.

מה המטרה של חזון?

המטרה של חזון מעל הכל היא להניע אותך, ואת הקשורים למלאכה להתקדמות אל עבר מטרה או ייעוד מסוים. 

כאשר אנו מגדירים חזון אנחנו למעשה מסייעים לנו להחליט:

* לאן אנחנו רוצים ללכת.

* מה הערכים שמובילים אותנו.

* מה הבחירות שנעשה.

* מה האמצעים שנדרשים מאיתנו.

* מי האנשים שיכולים לסייע לנו.

* איזה יכולות, ידע ומיומנויות עלינו לפתח כדי להגיע לשם.

תהליך יצירת חזון עם העובדים:

1. ביצוע מחקר וניתוח: תהליך היצירת חזון מתחיל באיסוף מידע ונתונים על המצב הנוכחי של הארגון, על הסביבה התחרותית (SWOT), על מגמות בשוק ועל צרכי הלקוחות.

2. ישיבות יצירתיות: בשלב שני נעשה חשיבה יצירתית ויוזמה עם מעורבות מגוונת של עובדים מכל רמות הארגון. במהלך ישיבות אלו מתקיימת דיון על הערכים, המטרות והחזון העתידי של הארגון.

3. פיתוח וכתיבת החזון: לאחר המסע היצירתי, מתבצעת כתיבת החזון בצורה ברורה, מרגשת ומרכזית של מה יהיה המצב הרצוי של הארגון בעתיד.

4. העברת החזון לכל העובדים:  חשוב להביא את החזון לידיעת כלל עובדי החברה ולהפוך אותו לחלק בלתי נפרד מתרבות העבודה בארגון. זה נעשה דרך ישיבות, פגישות והסברים ברורים ומרשימים.

תהליך כתיבת חזון החברה הוא משימה חשובה שדורשת עבודת צוות משולבת ושיתוף פעולה.

הנה שלבים מרכזיים בעבודת הצוות בכתיבת חזון החברה:

1. התכנון והכנה: השלב הראשון הוא לתכנן את העבודה ולהכין את הצוות לתהליך. זה כולל קביעת מטרות ותפקידים עבור חברי הצוות, והבנת המטרות והציפיות מהתהליך.

2. איסוף מידע ונתונים: חשוב לאסוף מידע מגוון על העסק, כולל נתוני תעסוקה, נתוני פיננסים, נתוני שוק ותחרות, ועוד. ניתן גם להשתמש בראיונות עם נושאים מפתחים בחברה כדי להבין את התרבות והערכים שלה.

3. התנהגות פעולה משותפת: חברי הצוות מתחילים לעבוד ביחד, לשתף רעיונות ולדון על החזון העתידי של החברה. כאן חשוב ליצור אווירת פתיחות וכנות שתעורר את היצירתיות והמחשבה החופשית.

4. התמקדות בחשיבה חוץ-בינאישית: החברים בצוות מתמקדים במהלך העתידי של החברה מנקודת מבט של "מה יהיה", מבלי להסתפק במה שקיים כיום. זה דורש חשיבה יצירתית וחדשנות.

5. פיתוח החזון: בשלב זה, הצוות מפרט את החזון באופן מפורט יותר. החזון צריך להיות חד משמעי, מרתק ומפתיע, ובעל יתרונות קריטיים שיהפכו את החברה למובילה בתחום שלה.

6. הסכמה ואישור: לאחר שהחזון פותח ומפורט, הוא עובר תהליך של הסכמה ואישור מצד כל חברי הצוות. חשוב שכולם יזהו את עצמם בחזון וירגישו מחויבים להגשים אותו.

7. המשך ניהול וצמיחה: גם לאחר שהחזון מאושר, הצוות צריך להמשיך לעבוד ביחד ליישום ולקידום המטרות המוגדרות בו. כאן חשוב לשמור על תהליך קבוע של ביקורת ושיפור.

טיפים ליצירת חזון

1. צרו חזון על פרויקט לטווח של 5 עד 10 שנים מעכשיו.

דמיינו עולם עתידי שבו העסק שלכם השגתם את כל מה שרציתם. הפכתם להיות מה שרציתם, והשגתם את המטרות שלכם לתקופה הזו. איך זה נראה? איך נראה העולם? למי הפכתם להיות? כיצד היום שלכם נראה? מי נמצא סביבכם? כמה אתם מרוויחים? איך אתם מרגישים?

המטרה היא ליצור חזון כמה שיותר ברור, מלא ומפורט.

הנה שאלות שיכולות לעזור:

* בעולם עתידי בו העסק שלכם ממוקם גבוה בשוק או שולט בו. איך נראה העולם? 

* איך הגעתם לשם? 

* כמה אתם מרווחים 5-10 שנים מעכשיו?

* היכן המשרד/ים ממוקמים?

* מי האנשים ששותפים לעבודה? מי העובדים וכמה?

* איזו מוצרים או שירותים אתם מוכרים?

* מי הלקוחות שלך?

* מה ההישגים שהעסק צבר?

2. למה אני עושה את מה שאני עושה?

כדי לכתוב חזון, תוספת חשובה היא לענות על שאלות שעונות על השאלה למה. "למה לפעול בצורה הזו", "לשם, למען מה ומי אני עושה את זה?

לשם כך ענו על השאלות הבאות:

* מה 5 הערכים שהכי חשובים לי?

* עבור מי אני פועל?

* איך זה ישפיע עלי?

* איך זה ישפיע על אנשים שיקרים לי?

* איך זה ישפיע על העולם?

* מדוע הארגון עושה זאת?

* מה הייחודיות של הארגון שלנו? במה הוא טוב או יעיל במיוחד?

* מי קהל היעד?

* איך המוצרים והשירותים שלנו מסייעים לקהל היעד?

3. הפעולות שמביאות להצלחה

בשלב זה המטרה היא לציין בצורה תמציתית את הפעולות המתבקשות לשם השגת החזון שלכם. לשם כך מומלץ:

* לציין את אבני הדרך החשובות.

* להתייחס לאנשים שעליכם לשתף איתם פעולה/ להיעזר בהם.

* להתייחס לצרכים הכלכליים והלוגיסטיים לשם השגת המטרה.

* לציין את הצעד הראשון שלכם לעבר המטרה.

השלב הזה נועד להתחיל ולייצר את תהליך התכנון. להבין מה הפעולות שנדרשות ממך כדי להצליח.

4. האתגרים שחשוב לקחת בחשבון

חזון טוב, גם לוקח בחשבון אתגרים, ביקורות ובעיות שעשויות לעלות במהלך הדרך. לכן לאחר שביצענו את השלבים הקודמים כעת חשוב להבין מה יכולה להיות הביקורת. לשם כך ענו על השאלות הבאות:

* מה עשויים להיות הקשיים בדרך? לא מספיק זמן. לא מספיק כסף. חוסר ידע וכן הלאה.

* אם החזון מתגשם, מי עשוי להיפגש בדרך? על מה אתם צריכים לוותר?

* מה קורה אם אתם לא מצליחים? מה המחיר?

זה המקום לתת לצד הביקורתי שלנו לדבר. הנקודה החשובה היא לעשות הפרדה בין השלבים השונים. אנחנו לא רוצים לערב את שלב הביקורת בשלב הראשון, אלא לתת לעצמנו לשאוף גבוה. ורק לאחר מכן, להתמודד עם דברים שעשויים לעלות.

5. מטרות קצרות טווח

כעת זה הזמן לפרק את החזון הגדול למטרות קצרות טווח.

* מטרות לטווח של שנה.

* מטרות לטווח של 3 חודשים.

* מטרות לטווח של חודש.

* 3 מטרות ליום הקרוב.

בעת תיאור מטרות אלו, ניתן להיעזר במודל SMART שמסייע לנו להגדיר מטרות בצורה אפקטיבית.

דוגמאות לחזון של חברות מובילות:

1. Google: " להיות מקום בו כל המידע בעולם נגיש ונגיש בקלות."

2. Tesla: " להאציל את עתיד הרכבים על ידי יצירת רכבים חשמליים מובילים בעולם."

3. Amazon: " לספק חווית קנייה מעולה ושירות מדהים לכל לקוח ברחבי העולם."

יצירת ערכים לעסק:

בבואנו להגדיר את ערכי העסק, ראשית חשוב להבין שערכים הם העקרונות והמוסר של העסק, המכוננים את התנהגותו ואת ההחלטות שלו. כאשר מגדירים ערכים לעסק, נדרשת הקפדה על הבנת עמדות ומעשים המייצגים את המוסר והדרך שבה העסק מעוניין לפעול ולהשתלב בסביבתו. הנה כמה שלבים להגדרת ערכים לעסק:

1. ניתוח התרבות הקיימת: כדי להבין את הערכים של העסק, חשוב לבחון את התרבות הקיימת בו. מהם התכונות של העסק? מהם התנהגויות נפוצות שלנו כארגון ושל העובדים?

2. שאלות מכוונות:  ניתן להשתמש בשאלות מכוונות כדי להבין אילו ערכים מובילים את העסק ואילו חשובים לו. לדוגמה, מה הדברים החשובים ביותר בעבודה בחברה? מהם העקרונות המוסריים שלה?

3. דיון קבוצתי: יש לאפשר לעובדים להביע את דעותיהם ותפיסותיהם בנושא של הערכים. דיון קבוצתי יכול לעזור להבין את המחלוקות וההסכמים שבנוגע לערכים.

4. קיבוע והצהרה על הערכים: לאחר שנבנתה תמונה של הערכים של העסק, חשוב לקבוע אותם ולהצהיר עליהם באופן ברור ופומבי. זה יעזור לכל העובדים להבין מה הוגדר כמחייב ומה מצופה מהם.

5. שילוב בתהליכי גיוס והדרכה: חשוב לשלב את הערכים בתהליכי גיוס והדרכה של עובדים חדשים וקיימים. כך יתרגלו הערכים בסביבת העבודה ויהפכו לחלק מהתרבות הארגונית.

ההגדרה של ערכים לעסק היא תהליך שוטף שדורש התייחסות מקצועית ופרקטית למציאות הארגונית ולצרכיו. הערכים מהווים את הבסיס המוסרי של העסק והם מכוננים את התנהגותו ואת החלטותיו.

יש רשימה כמעט אינסופית של ערכים, הנה כמה מהערכים האישיים והעסקיים המרכזיים, שיכולים לעזור לכם לגבש את הרשימה שלכם.

ערכים הומניסטיים

* אדיבות

* אהבת הזולת

* אכפתיות

* אינטימיות

* אנושיות

* דו-קיום

* הארת פנים

* הגינות

* נאמנות

* נתינה

* שוויון

ערכים אישיותיים/פנימיים

* צדק

* אמת

* יצירתיות

* אומץ

* אופטימיות

* אמונה

* בחירה

* אושר

* התלהבות

* התמדה

* משפחה

ערכים יחסיים/חיצוניים (ערכים המציבים אותנו ביחס לאחרים)

* עושר

* יוקרה

* תדמית

* עליונות

* נגישות למשאבים

* השפעה

* שליטה

* ניהול

* הובלה

* ריכוזיות

* בידול

הערכים כמגנט

בסופו של דבר, עבודת הצוות בכתיבת חזון החברה היא תהליך מרתק ומאתגר, שבו חשוב ליצור אווירה של פיתוח ויצירתיות, ולהפעיל יכולת לעבוד בצוות ולהשיג תוצאות משותפות.